Nuestras condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente la relación entre la sociedad DPAN y el Cliente que desea hacer un pedido en el sitio web www.ideal-cover.com de la marca DPAN.

Estas condiciones de venta están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso.

1 - Compañía

DPAN | SIRET : 47983922700036 | RCS : NARBONNE 479 839 227

DPAN SAS, 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - FRANCE
Número de atención al cliente: + 0033 (0)4 68 27 93 88

2 - Pedido

Tipos de pedidos:
El pedido puede realizarse:
- por Internet, en el sitio web www.ideal-cover.com
- por teléfono, con el servicio de atención al cliente, de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 13:30 a 18:00.
- por correo, enviando un formulario de pedido y su pago a:

DPAN
320 rue de l’Amandière ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières
France

Pedido por Internet:
Durante su visita al sitio web www.ideal-cover.com, el Cliente elige los artículos deseados (cada ficha de producto incluye una descripción detallada, precio y disponibilidad) y los añade a su cesta después de haber indicado la cantidad deseada.
Después de haber seleccionado todos los artículos deseados, el Cliente accede a su cesta donde se le invita a elegir su lugar y forma de entrega e indicar su forma de pago.
El cliente se identifica o crea su Espacio de cliente.
Al final de esta etapa, se invita al cliente a validar su pedido.
La modificación o cancelación de la cesta ya no es posible después de este paso, que significa la aceptación plena y completa de estas Condiciones Generales de Venta.
Después de confirmar el contenido de su pedido, el Cliente lo validará definitivamente mediante el pago.
El cliente se compromete a pagar el pedido validado.

Confirmación del pedido:
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que resume los artículos pedidos, su precio, los gastos de envío y el precio total del pedido.

3 - Pago

Métodos de pago:
El pago completo se realiza en el momento de la compra, sin descuento, incluso en el caso de artículos que no están en stock y requieren esperar un tiempo hasta la entrega.

Dependiendo de su destino, el Cliente puede hacer su pago:

- por Tarjeta de crédito
- por PayPal o por tarjeta de crédito a través de PayPal
- por Transferencia bancaria (el pedido se valida al recibir el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria, la información para realizar la transferencia está disponible en el correo electrónico de confirmación de pedido enviado al Cliente)

Cualquier incidente de pago resultará en la cancelación del pedido, y la posibilidad de que la Compañía rechace los pedidos subsiguientes si queda una disputa con el Cliente.

De igual modo, toda sospecha de fraude en el pago llevará al bloqueo del pedido y posiblemente a la anulación del mismo si se demuestra el fraude.

Seguridad de los pagos:
Algunos pedidos pueden ser objeto de comprobaciones adicionales. Por lo tanto, se pueden solicitar varios justificantes al cliente (identificación, prueba de dirección, etc.).

La tramitación del pedido comenzará cuando se reciban los documentos solicitados. Si no se reciben estos documentos, se cancelará el pedido.

El sitio web www.ideal-cover.com también utiliza el protocolo seguro 3DSecure, que consiste en asegurarse, durante cada pago en línea, que la tarjeta es utilizada por su verdadero titular.

4 - Disponibilidad

Si un artículo no está disponible después de la validación del pedido, el Cliente será notificado por correo electrónico y conserva la posibilidad de cancelar el pedido.

5 - Precios

Los precios son, por defecto, en euros, con todos los impuestos incluidos y sin los gastos de envío.
Para el Cliente profesional registrado y validado por nuestros servicios y que se beneficia de la exención del IVA, los precios son en euros sin impuestos ni gastos de envío.
DPAN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

6 - Entrega

Lugares de entrega:
El cliente ha elegido la dirección de entrega indicada al hacer el pedido (se invita al cliente a verificar la exactitud de la dirección proporcionada)

Modos de transporte:
• Colissimo
• TNT

Tiempos de transporte: (varía según el destino y el tipo de paquete)
Los tiempos de transporte se dan en horas (h) y días hábiles (d), a los que se añade el tiempo de un día de preparación del pedido para la validación del pago del Cliente.

Control de los paquetes:
En caso de incidente en la entrega (paquete dañado, productos faltantes, paquete reajustado, etc.), el Cliente debe anotar sus reservas en el albarán de entrega y hacer que el transportista firme (guardar una copia del documento), y/o, si es necesario, rechazar el paquete.

Si el paquete se entrega sin firma, el Cliente debe informar al transportista del deterioro por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 3 días hábiles.

Al mismo tiempo, se invita al Cliente a contactar con la Compañía lo antes posible para informar del incidente de la entrega.

7 - Derecho de desistimiento

No existe un derecho de desistimiento para el Cliente profesional en los contratos celebrados a distancia, entendidos como los contratos celebrados sin la presencia física simultánea de las partes. Los siguientes párrafos, que versan sobre el tema del derecho de desistimiento solo conciernen al Cliente particular.

El cliente individual tiene el derecho de retirarse de este contrato sin dar razones dentro de 14 días. El período de desistimiento expira 14 días después del día en que el Cliente, o un tercero que no sea el transportista y designado por el Cliente, toma posesión física del último bien.

Ejercicio del derecho de desistimiento:
Para ejercer su derecho de rescisión, el Cliente debe notificar a la DPAN su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico)
- por correo, a la siguiente dirección: DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - Francia

- por teléfono, contactando con el Servicio de Atención al Cliente
- siguiendo este enlace

El cliente puede utilizar este modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Formulario de desistimiento: :

(El Cliente rellena y devuelve este formulario solo si desea retractarse de su pedido)
- A la atención de DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - Francia

- Yo/Nosotros (*) le notificamos (*) de mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la orden siguiente
- Ordenado el (*) / recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (solo si este formulario se notifica en papel)
- Fecha
(*) Suprímase según proceda.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Tiene que asumir los costos directos de la devolución de la propiedad.

Consecuencias del derecho de desistimiento:
El cliente debe devolver o devolver la mercancía a DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - Francia, sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión de desistir el presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. Más allá de este plazo legal, se cobrará una tarifa de reabastecimiento. En caso de que el Cliente desista de este acuerdo, DPAN reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluyendo los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, cuando sea aplicable, un método de entrega distinto al método estándar de entrega más barato ofrecido por DPAN) sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir del día en que DPAN sea informada de la decisión de retirarse de este acuerdo. DPAN procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente habrá utilizado para la transacción inicial, a menos que acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. La DPAN puede aplazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o hasta que el Cliente haya presentado la prueba de envío de la mercancía, lo que ocurra primero. El cliente solo será responsable de la depreciación del bien resultante de una manipulación que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este bien.

Excepción al derecho de desistimiento:
Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation pendant 14 jours francs qui suivent la réception de la marchandise.

El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido para los siguientes contratos:
- contratos para el suministro de bienes hechos según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, productos procesados por nosotros).
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

8 - Devoluciones

Para todos los artículos defectuosos, se realizará rápidamente el cambio o una nota de crédito por importe de su valor, excluyendo los gastos de envío después de un peritaje en los locales de la compañía.

La devolución de los artículos defectuosos debe hacerse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir.
La devolución de los artículos defectuosos debe hacerse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir.

Se invita al cliente a comprobar la correspondencia de las piezas tan pronto como las reciba, sobre todo en el caso de la restauración de un vehículo para el que las piezas no se montan necesariamente de inmediato.

DPAN no aceptará bajo ninguna circunstancia devoluciones enviadas en efectivo, o con franqueo pendiente, o mal empaquetadas.
Las devoluciones se limitan a piezas en perfecto estado, limpias, devueltas en su embalaje original.
Para los pedidos a clientes profesionales, ningún producto puede ser devuelto sin el acuerdo previo de DPAN.

En caso de aceptación de DPAN, el porte es a expensas del Cliente.

9 - Garantía

El Cliente dispone de la garantía legal de defectos ocultos y defectos de conformidad de todos los productos que se le entregan. Además, algunos de los productos son objeto de la garantía contractual concedida por los fabricantes, cuyas condiciones se especifican en los vales de garantía.

En el marco de la garantía legal de los defectos ocultos y de los defectos de conformidad, la responsabilidad de la Compañía se limita al valor original de las piezas. La Compañía no asume ninguna responsabilidad directa por los daños debidos al uso de los productos. La Compañía tampoco asume ninguna responsabilidad por trabajos tales como: desmontaje y/o instalación, diagnóstico y peritaje, pérdida de uso del vehículo, pérdida de tiempo, perturbaciones o cualquier otro gasto consecuente. No hay garantía para las piezas especiales de competición.

10 - Responsabilidades

La Compañía no se hace responsable de ningún daño causado directa o indirectamente por cualquier componente no facturado por ella. Especialmente cuando el fallo de una de estas partes se debe a otros componentes adyacentes o a una manipulación inadecuada.

Los productos pueden ser revendidos según su destino. Sin embargo, la Compañía no se hace responsable del fallo o mal funcionamiento de los productos en caso de reventa por el comprador a sus propios clientes.

Lo mismo ocurre con las aprobaciones: algunas piezas, aparte de las piezas de recambio originales, no se benefician de la aprobación en territorio español. Todas las piezas de competición, como el árbol de levas, los escapes, el kit de frenos grandes, el kit de grand cilindrada... deben ser utilizadas en el circuito de coches, y bajo la total responsabilidad del comprador que tendrá que informar a sus propios clientes si es necesario.

La Compañía no se hace responsable de ningún daño inmaterial como la pérdida de clientes, la pérdida de facturación, la pérdida de producción, la pérdida de margen, las acciones emprendidas por un tercero contra el Cliente profesional o la condena de éste.

11 - Propiedad industrial

Los planos, dibujos, especificaciones, documentos de recomendación, catálogos, folletos, fotos y avisos, patentes, referencias de productos, formularios de embalaje, siguen siendo propiedad de DPAN.
En consecuencia, el Cliente se abstendrá de hacer cualquier distribución o reproducción sin el consentimiento previo de DPAN.

Las ilustraciones, fotos, dibujos y páginas reproducidas en el sitio Ideal-Cover.com e ilustrando los productos presentados no tienen valor contractual. Por consiguiente, Ideal-Cover.com no puede, en ningún caso, ser responsable de los errores que se hubieran colado en el catálogo.

12 - Reserva de propiedad

Los productos entregados son propiedad de la Compañía hasta el pago completo del precio del pedido.

13 - Transferencia de los riesgos

La transferencia de los riesgos de deterioro o pérdida de la mercancía se producirá cuando el Cliente tome posesión de la mercancía entregada o cuando la mercancía sea entregada a un transportista designado por él, que no sea uno de los ofrecidos en el sitio web www.ideal-cover.com.

14 - Litigios

Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés. En el caso de que una de las cláusulas del presente contrato sea nula debido a un cambio en la legislación o en los reglamentos, ello no afectará en modo alguno a la validez y el cumplimiento de las presentes condiciones generales de venta.
El idioma del contrato es el francés.

15 - La Ley de Protección de Datos

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen: la información solicitada es necesaria para procesar su pedido. A través de DPAN, el Cliente puede recibir propuestas comerciales de otras empresas. Si el Cliente no desea hacerlo, basta con que lo indique por escrito a la siguiente dirección: DPAN, 320 rue de l'Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - Francia, especificando su nombre, apellido, dirección y número de cliente. La dirección de correo electrónico solo se utiliza para fines de prospección comercial con el consentimiento explícito del Cliente.