UN EQUIPO DE VENTAS A SU SERVICIO
Tiene una duda, desea más información, nuestro equipo comercial y nuestro servicio técnico están ahí para responder a sus expectativas.
Puede ponerse en contacto con ellos en +33(0)4 68 27 93 88 de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 horas y de 13:30 a 18 horas.
PIEZAS NUEVAS GARANTIZADAS
Todas nuestras piezas están garantizadas 1 año.
El Cliente se beneficia de la garantía legal de los vicios ocultos y de los defectos de conformidad sobre todos los productos que se le entregan. Además, algunos de los productos se benefician de la garantía contractual concedida por los fabricantes, cuyas modalidades se especifican en los formularios de garantía.
En el ámbito de la garantía legal por vicios ocultos y defectos de conformidad, la responsabilidad de la Empresa se limita al valor original de las piezas. La Compañía no asume ninguna responsabilidad directa por los daños causados por el uso de los productos. La Compañía tampoco asume ninguna responsabilidad por trabajos tales como: desmontaje y/o instalación, diagnóstico y peritaje, pérdida de uso del vehículo, pérdida de tiempo, molestias o cualquier otro gasto consecuente. No hay garantía para las piezas especiales de competición.
SATISFECHO O REEMBOLSADO
De acuerdo con el artículo L.121-20-2 del Código del Consumidor, el comprador dispone de un derecho de desistimiento durante los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
Las devoluciones de piezas defectuosas deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistimiento.
Fuera del periodo de desistimiento, el cliente no podrá devolver ninguna pieza sin antes ponerse en contacto con DPAN para obtener una autorización de devolución. El cliente recibirá todas las instrucciones necesarias para que la devolución se realice en las mejores condiciones.
Bajo ninguna circunstancia DPAN aceptará devoluciones enviadas contra reembolso, o a portes debidos, o mal empaquetadas.
Las devoluciones se limitan a piezas en perfecto estado, limpias, devueltas en su embalaje original.
Para los pedidos a clientes profesionales, no se podrá devolver ningún producto sin el consentimiento previo de DPAN.
En caso de aceptación por parte de DPAN, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
PAGOS SEGUROS
Desde el primer trimestre de 2021, se ha reforzado el pago de sus compras con tarjeta de crédito en el sitio web ideal-cover.com y en todos los actores del comercio electrónico francés y europeo.
Este nuevo sistema de seguridad sigue el nuevo reglamento de pagos: el DSP2.
Su función es asegurar su pago garantizando que usted es el autor de la compra. Sus datos bancarios estarán así más protegidos.
Qué es la DPS2:
La Directiva Europea Directiva sobre servicios de pago 2, tiene como objetivo proteger al consumidor y aumentar la seguridad de las transacciones en línea mediante transacciones en línea mediante la aplicación de una nueva norma 3-D Secure.
Para demostrar su identidad, debe cumplir 2 de las situaciones siguientes :
• Una contraseña o código que sólo usted conoce (contraseña, fecha de nacimiento de un tercero, nombre del perro...)
• Un teléfono móvil que sólo usted posee
• Una característica personal sobre usted (reconocimiento de voz, reconocimiento facial, huella dactilar)
¿Cómo funciona?
Una vez que haya realizado su pedido e introducido sus datos bancarios, será redirigido automáticamente al sitio de autenticación de su banco.
Para ello, le aconsejamos:
Descargue la aplicación móvil de su banco y active las notificaciones desde la aplicación.
A continuación, se le pedirá que introduzca el código (código recibido por SMS) o la contraseña de autentificación de su banco. Una vez validada la autenticación, se le enviará de nuevo al sitio web ideal-cover.com.
Tenga en cuenta que si aparece un mensaje de error después del proceso, simplemente repita la operación.
Hipay
Pago con tarjeta de crédito (CB / Visa / Mastercard / American Express Mastercard / American Express )
Este módulo está especializado en soluciones de pago seguro multicanal
• Prevención de riesgos
• Gestión del fraude
Aceptamos muchas tarjetas (CB, Visa, Visa Electron, Switch/Maestro, Mastercard, American Express...)
Los pagos en línea están protegidos por el cifrado SSL proporcionado por Paypal (el método de pago más utilizado en el mundo)
Método de pago en línea sencillo y seguro. Puede pagar con su Cuenta de Paypal (no es necesario volver a introducir los números de la tarjeta de crédito), o hacer un pago por tarjeta de crédito si no tiene una cuenta.
Transferencia bancaria
Transferencias bancarias por adelantado.
1-Conéctese al sitio web de su banco e introduzca sus identificadores
Si aún no los tienes, ponte en contacto con tu banco y te los enviarán en unos días.
2-Añadir D.P.A.N a su lista de beneficiarios
Para algunos bancos, es necesario registrar a D.P.A.N como beneficiario autorizado de sus transferencias.
Este proceso puede durar unos días.
Una vez guardados nuestros datos bancarios, podrá pagar sus compras con facilidad.
Para un traslado desde Francia :
Banco : 30003
Contador : 01679
Número de cuenta : 00120025799
Clave RIB : 70
IBAN : FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC : SOGEFRPP
Para una transferencia desde el extranjero :
IBAN : FR76 3000 3016 7900 1200 2579 970
BIC : SOGEFRPP
3-Hacer la transferencia bancaria
Al transferir dinero, especifique el número de pedido (véase el correo electrónico de confirmación) para un procesamiento más rápido.
El nombre del campo donde se introduce el número de pedido puede variar: redacción, objeto de pago, referencia de la transacción o motivo del pago.
Consulte
Sólo para la Francia metropolitana.
Pagar a la orden de SAS DPAN.
Envíe su cheque a la siguiente dirección :
SAS DPAN
320 rue de l’Amandière
ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières
