Le nostre condizioni d'uso

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano esclusivamente i rapporti tra la Società DPAN e il Cliente desideroso di effettuare un ordine sul Sito Internet www.ideal-cover.com della marca DPAN.

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualunque momento e senza preavviso.

1 - Società

DPAN | SIRET : 47983922700036 | RCS : NARBONNE 479 839 227

DPAN SAS, 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - FRANCE
Numero del Servizio Clienti: +33 (0)4 68 27 93 88

2 - Ordini

Tipo di ordini:
L’ordine può essere effettuato:
- via Internet sul sito www.ideal-cover.com
- per telefono contattando il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 18:00
- per posta, inviando un buono d’ordine e il suo pagamento a:

DPAN
320 rue de l’Amandière ZA du Castellas
11100 Montredon des Corbières
France

L’ordine via Internet:
Nel corso della navigazione sul Sito Internet www.ideal-cover.com il Cliente seleziona gli articoli che gli interessano (ogni scheda prodotto include una descrizione dettagliata, il prezzo e la disponibilità) e li aggiunge al suo carrello dopo avere indicato la quantità desiderata.
Dopo avere selezionato tutti gli articoli desiderati il Cliente accede al suo carrello, dove è invitato a scegliere il luogo e la modalità di consegna e a indicare il metodo di pagamento prescelto.
Il Cliente effettua quindi il login o crea il suo Account cliente.
Al termine di questa fase il Cliente è invitato a convalidare il suo ordine.
Dopo tale fase, la modifica o l’annullamento del carrello non sono più possibili, il che implica una completa accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita.
Dopo avere confermato il contenuto del proprio ordine, il Cliente lo convaliderà definitivamente attraverso il pagamento.
Il Cliente si impegna a pagare l’ordine convalidato.

Conferma dell’ordine:
Il Cliente riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine con un riepilogo degli articoli ordinati, il loro prezzo, le spese di spedizione e di imballaggio, e il prezzo totale dell’ordine.

3 - Pagamento

Metodi di pagamento:
Il pagamento totale viene effettuato al momento dell’acquisto, senza sconti, anche per gli articoli che non sono in stock e che necessitano di un tempo di approvvigionamento.

A seconda del luogo di destinazione, il Cliente può effettuare il pagamento:

- con Carta di credito
- con PayPal ou con carta di credito via PayPal
- con bonifico(in tal caso l’ordine verrà convalidato al momento della ricezione del pagamento sul nostro conto bancario). I dati per effettuare il bonifico sono disponibili nell’e-mail di conferma dell’ordine inviata al Cliente

Ogni eventuale problema in fase di pagamento causerà l’annullamento dell’ordine e la possibilità, da parte della Società, di rifiutare gli ordini futuri in caso di controversia in corso con il Cliente.

Allo stesso modo, un eventuale sospetto di frode in fase di pagamento provocherà il blocco dell’ordine e l’eventuale annullamento dello stesso qualora venisse provata la frode.

Sicurezza dei pagamenti:
Alcuni ordini possono essere l’oggetto di controlli supplementari. Per questo potrebbero essere richiesti al Cliente diversi documenti (carta d’identità, attestato di domicilio, ecc.).

Il trattamento dell’ordine avrà inizio alla ricezione dei documenti richiesti. La mancata ricezione dei documenti causerà l’annullamento dell’ordine.

Il Sito Internet www.ideal-cover.com usa anche il protocollo di sicurezza 3DSecure, che consiste nell’assicurarsi che la carta di credito sia usata dal suo vero proprietario durante ogni pagamento online.

4 - Disponibilità

Qualora un articolo non fosse disponibile dopo la convalida dell’ordine, il Cliente ne verrà informato via e-mail e avrà la possibilità di annullare il suo ordine.

5 - Prezzi

I prezzi sono impostati per default in euro IVA inclusa ed escludono le spese di spedizione.
Per i Clienti professionisti registrati e convalidati dai nostri servizi che usufruiscono dell’esonero dall’IVA, i prezzi sono indicati in euro IVA esclusa ed escludono le spese di spedizione.
DPAN si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualunque momento.

6 - Consegna

Luoghi di consegna:
Il Cliente sceglie l’indirizzo di consegna quando effettua l’ordine (il Cliente è invitato a verificare l’esattezza dell’indirizzo fornito).

Modalità di consegna:
• Colissimo
• TNT

Tempi di consegna: (variabili a seconda della destinazione e del tipo di pacco)
I tempi di consegna sono indicati in ore (h) e giorni lavorativi (g). A questi si aggiunge un giorno di tempo per la preparazione dell’ordine dopo la convalida del pagamento da parte del Cliente.

Controllo dei pacchi:
In caso di problemi durante la consegna (pacco danneggiato, prodotti mancanti, pacco riattaccato con lo scotch, ecc.) il Cliente dovrà indicare le sue riserve sul buono di consegna e fare firmare il corriere (conservare una copia del documento) e/o, all’occorrenza, rifiutare il pacco.

Qualora il pacco fosse consegnato senza obbligo di firma, il Cliente dovrà segnalare i danni al trasportatore via lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro un tempo massimo di tre (3) giorni lavorativi.

In parallelo in Cliente è invitato a contattare la Società nel più breve tempo possibile per segnalare i problemi verificatisi durante la consegna.

7 - Diritto di recesso

I Clienti professionisti non dispongono di un diritto di recesso per i contratti conclusi a distanza, intesi come contratti conclusi senza la presenza fisica simultanea di entrambe le parti. I seguenti paragrafi sul diritto di recesso riguardano esclusivamente i Clienti privati.

Il Cliente privato ha il diritto di recedere dal presente contratto senza specificarne il motivo entro un tempo massimo di quattordici (14) giorni. Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui il Cliente o un terzo diverso dal corriere e designato dal Cliente, prenda fisicamente possesso dell’ultimo prodotto.

Esercizio del diritto di recesso:
Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente deve notificare DPAN della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione priva di ambiguità (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail)
- per posta all’indirizzo: DPAN, 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - France

- per telefono contattando il Servizio Clienti
- seguendo questo link

Il Cliente può usare questo modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Modulo di recesso: :

(il Cliente completa e invia il presente modulo esclusivamente se desidera recedere dal suo ordine).
- All’attenzione di DPAN, 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - France

- Con la presente io/noi (*) le notifico/notifichiamo (*) la mia/nostra (*) volontà a recedere dal contratto relativo al seguente ordine
- Ordinato il (*) / Ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (esclusivamente in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo)
- Data
(*) Barrare il campo non applicabile.

Affinché il periodo di recesso sia rispettato basterà che il Cliente trasmetta la sua notifica relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Dovrà farsi carico delle spese dirette per il rinvio del prodotto.

Conseguenze del diritto di recesso:
Il Cliente dovrà rispedire o rendere il prodotto a DPAN, 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - France nel più breve tempo possibile e, a ogni modo, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla notifica della sua decisione di recedere dal presente contratto. Tale tempistica è considerata come rispettata se rende il prodotto entro la scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. Oltre tale termine legale saranno fatturate al Cliente delle spese di rimessa in vendita. In caso di recesso da parte del Cliente dal presente contratto, DPAN rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, spese di consegna incluse (salvo, all’occorrenza, le spese supplementari legate al fatto di avere scelto un metodo di consegna diverso da quello meno caro proposto da DPAN come metodo di consegna standard), nel più breve tempo possibile e, a ogni modo, al più tardi entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui DPAN è stata notificata della decisione di recedere dal presente contratto. DPAN procederà con il rimborso usando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo in caso di accordo esplicito relativo a un metodo diverso. A ogni modo tale rimborso non comporterà delle spese per il Cliente. DPAN può rimandare il rimborso fino a quando avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il Cliente avrà fornito la prova della spedizione del prodotto e la data presa in considerazione è quella del primo caso. Il Cliente è responsabile della svalutazione del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale bene.

Eccezione al diritto di recesso:
Conformément à l'article L.121-21 du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un droit de rétractation pendant 14 jours francs qui suivent la réception de la marchandise.

L’esercizio del diritto di recesso è escluso per i seguenti contratti:
- i contratti per fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o decisamente personalizzati (ad esempio prodotti da noi trasformati).
Le spese di reso sono a carico del Cliente.

8 - Resi

Tutti i prodotti difettosi saranno rapidamente sostituiti o rimborsati con un credito del medesimo valore, spese di spedizione e imballaggio escluse, a seguito di una verifica effettuata nei locali della Società.

Il reso dei prodotti difettosi deve essere effettuato entro un tempo massimo di quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui il Cliente ha notificato l’esercizio del suo diritto di recesso.
Al di fuori del periodo di recesso, il Cliente non deve rendere i prodotti senza avere precedentemente contattato DPAN per ottenere un’autorizzazione di reso. Il Cliente riceverà quindi tutte le istruzioni utili per effettuare il reso nelle migliori condizioni.

Il Cliente è invitato a verificare che gli articoli corrispondano a quanto ordinato al momento della ricezione, in particolare in caso di restauro di un veicolo su cui i pezzi non vengono necessariamente montati immediatamente.

DPAN non accetta in nessun caso i resi spediti in contrassegno o male imballati.
I resi sono limitati agli articoli in perfette condizioni, puliti e resi nel loro imballaggio originale.
Nel caso di ordini dei Clienti professionisti, nessun prodotto potrà essere reso senza il previo accordo di DPAN.

In caso di accettazione da parte di DPAN, le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.

9 - Garanzia

Il Cliente usufruisce della garanzia legale contro i vizi occulti e i difetti di conformità per tutti i prodotti che gli vengono consegnati. Inoltre alcuni prodotti usufruiscono della garanzia contrattuale fornita dai fabbricanti. In tal caso le modalità sono precisate sul libretto di garanzia.

Nell’ambito della garanzia legale contro i vizi occulti e i difetti di conformità, la responsabilità della Società è limitata al valore iniziale degli articoli. La Società non è direttamente responsabile di nessun danno dovuto all’utilizzo dei prodotti. La Società non garantisce nemmeno la responsabilità di interventi come: smontaggio e/o installazione, diagnosi e perizie, perdita dell’uso del veicolo, perdita di tempo, disturbo o qualsivoglia altra spesa conseguente. Non ci sono garanzie per i prodotti speciali da gara.

10 - Responsabilità

La Società non potrà essere considerata responsabile per eventuali danni causati direttamente o indirettamente da componenti fatturati da terzi, e in particolare qualora il guasto di uno di tali pezzi fosse causato da altri componenti vicini o da una manipolazione non adeguata.

I prodotti potranno essere rivenduti a seconda della loro destinazione. A ogni modo la Società non potrà essere considerata responsabile del guasto e del malfunzionamento dei prodotti qualora l’acquirente rivendesse i prodotti ai propri clienti.

Vale lo stesso per le Omologazioni. Alcuni prodotti, al di fuori dei pezzi di ricambio originali, non dispongono di un’omologazione per il territorio italiano. Tutti i prodotti da gara, come ad esempio albero a camme, tubi di scappamento, kit dei freni, kit grande cilindrata, ecc. devono essere utilizzati sui circuiti automobilistici e sotto la responsabilità dell’acquirente che, all’occorrenza, dovrà informarne a sua volta i propri clienti.

La Società non potrà essere considerata responsabile in caso di danni non materiali, come la perdita di clientela, fatturato, produzione, margine, per un’azione legale intentata da terzi contro il Cliente professionista oppure in caso di condanna di quest’ultimo.

11 - Proprietà industriale

I progetti, gli schemi, le specifiche, i documenti con le raccomandazioni, i cataloghi, le brochure, le fotografie e le istruzioni, i brevetti, i codici dei prodotti e le forme degli imballaggi sono di proprietà di DPAN.
Di conseguenza al Cliente è vietato divulgarli o riprodurli senza il previo accordo di DPAN.

Le illustrazioni, le fotografie, i disegni e le pagine riprodotti sul sito di Ideal-Cover.com che illustrano i prodotti presentati non hanno valore contrattuale. Di conseguenza Ideal-Cover.com non potrà mai essere considerato responsabile di eventuali errori presenti nel catalogo.

12 - Riserva della proprietà

I prodotti consegnati restano di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo dell’ordine.

13 - Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi di deteriorazione o perdita della merce avrà luogo quando il Cliente prenderà possesso della merce consegnata o quando la merce sarà consegnata a un corriere da lui incaricato e diverso da uno di quelli proposti sul Sito Internet www.ideal-cover.com.

14 - Controversie

Le presenti Condizioni generali sono subordinate alla normativa francese. Nell’ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto fosse nulla e invalidata a seguito di una modifica della normativa o della regolamentazione, ciò non pregiudicherebbe la validità e il rispetto delle presenti Condizioni generali di vendita.
La lingua del contratto è il francese.

15 - La legge Informatica e Libertà

Come previsto dalla legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso e rettifica dei propri dati personali: le informazioni che gli vengono richieste sono necessarie al trattamento del suo ordine. Il Cliente potrebbe ricevere, tramite DPAN, delle proposte commerciali di altre società. Qualora il Cliente non desiderasse riceverle, potrà notificarlo al seguente indirizzo: DPAN, 320 rue de l’Amandière ZA du Castellas 11100 Montredon des Corbières - France, precisando il suo cognome, nome, indirizzo e numero cliente. L’indirizzo e-mail viene usato per fini commerciali esclusivamente dietro il consenso esplicito del Cliente.